【暮らし】スリコの不良品を返品交換したお話

スリコでお馴染みの３COINS

最近はとてもおしゃれなデザインや実用性の高い商品が多く、わたしもよく利用しています。

新商品が出るとすぐにSNSで話題になり、売り切れで当分見かけないという商品も珍しくありません

そんなスリコで先日、ナッツ入れとしてこちらを購入しました。

この商品、今回初めて購入したのですが、結果的に麦茶パック用にさらに大きいサイズのLLを買い足すに至ったほど便利で使いやすい商品でした。

帰宅後開封したら…

さっそく帰宅後、長いあいだ購入したままのチャック付き袋のまま保存されていたナッツを入れ替えようとしたところ、

底の角のほうが欠けている…

しばらく角とにらめっこ

使用には支障がなさそうだな…でも使い出して少ししてからその部分から割れてきたら困るな…

など自問自答を繰り返した結果、購入店舗に相談してみることにしました

返品・交換手順

追記：2023年現在は返品手続きがかなり厳しくなっているようです

現在公式では

• PAL CLOSETに連絡
• オンラインフォームに必要事項を記入
• スリコから折り返し

という流れを取っているそうです

• 購入店に電話
• 返金か返品かを選択
• 郵送の場合は返品処理日時を選択※現在は郵送のみの対応
• 配達員に渡して返品完了
  

電話をかけると、とても感じのいい女性が対応してくださりました。

まずは返品交換か返金かを選択。

わたしは新しいものと交換がよかったので、返品交換を選択しました

受け渡しは店舗でのか郵送かを希望できます※現在は郵送のみの対応

今回利用したスリコまでは、電車で５駅。

次回行く予定もなかったので、郵送をお願いしました

電話対応直後に発送していただき、最短で２日後の午前中着とのことでした。

１０秒で終了

電話のお姉さんがおっしゃる通り２日後に最短で配達員さん到着。

SAGAWAのお兄さんが持参してくれた袋に品物とレシートを入れ、返品完了

（レシートに関しての指示はありませんでしたが、保管していたため入れておきました）

お詫びのお手紙と共に検品された商品が届き一件落着。

返送にかかる費用もスリコさんが負担してくれます

購入者都合での返品は廃止に

前述しましたが、スリコは令和4年4月25日以降、お客様都合による返品を廃止するとアナウンスしました

• お客様によるご注文商品・数量・サイズ等の注文間違いによる返品
• サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違う、サイズが合わないなどによる返品
• 良品の返品

などは返品不可としています。

今回は不良品にあたるので返品対象でしたが、上記に当てはまると対象外になってしまうのでチェックが必要です

まとめ

面倒な不良品の返品手続きですが、スリコは迅速かつシンプルな対応でした。

気持ちよく対応してくださったスリコスタッフの方に感謝です